Shitstorm
Diese vorwiegend im deutschsprachigen Raum gebräuchliche Bezeichnung wird für sogenannten kommunikative Krisen verwendet und meint das lawinenartige, gehäufte Auftreten von harscher Kritik auf Social Media Profilen, Foren etc.
Shitstorms sind der Alptraum eines jeden Social Media Managers. Während im anglo-amerikanischen Raum damit generell unangenehme Situationen bzw. heftige Kontroversen gemeint sind, hat sich Shitstorm in D-A-CH als Begriff für digitale Horrorszenarien etabliert.
Ein strukturierter Umgang mit Shitstorms bzw. zeitnahes Reagieren auf die geäußerte Kritik ist durch deren massiertes Auftreten kaum möglich.
Nähere Informationen über die Klassifizierung solcher Phänomene finden Sie im Artikel Shitstorm-Forschung: Die 7 Windstärken auf der Stuhlskala.