Erarbeiten Sie unter Einbeziehung aller Stakeholder im Unternehmen eine Social Media Strategie, die sowohl die Aufgaben einzelner Abteilungen als auch die Präferenzen Ihrer Zielgruppen berücksichtigt. Buyer Personas sind dazu auch im b2b Bereich ein geeignetes Instrument.

Kreieren Sie eine Social Media Policy unter Einbeziehung aller Akteure. Eine solche Social Media Policy muss gelebte, inklusive Praxis sein – und kein PDF, dass die Projektgruppe Social Media irgendwo im Intranet endgelagert hat.

Bieten Sie Internet-affinen Mitarbeitern einschlägige Fortbildungsmöglichkeiten an und fördern Sie deren digitale Kompetenz.

Bilden Sie eine Abteilungs-übergreifende Social Media Taskforce, etablieren Sie wöchentlichen Meetings und sorgen Sie für reibungslose Kommunikation zwischen Marketing, Vertrieb und HR.

Identifizieren Sie Themenfelder, Pain Points Ihrer Kunden und in weiterer Folge einen Social Media Redaktionsplan, der sowohl die Inhalte als auch nach dem Posten Daten zur Performance Ihrer Status Updates enthält.

Beobachten Sie die Ergebnisse anhand der für Sie relevanten KPIs. Testen Sie verschiedene Formate und Inhalte. Verfolgen Sie konsequent weiter, was funktioniert, und verzichten Sie auf Postings, die nur der Marketingabteilung oder der Geschäftsführung gefallen.

Ergänzen Sie Ihre Wachstums-Strategie mit genau gezielten b2c und b2b Werbekampagnen, um Ihre Zielgruppe planbar und skalierbar zu erweitern.