Andreas Rusnjak, Daniel Schallmo (Hg.)

Customer Experience im Zeitalter des Kunden: Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

Rusnjak, Andreas / Schallmo, Daniel (Hg.): Customer Experience im Zeitalter des Kunden: Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

Verschiedene Autoren bieten durch Best-Practice-Beispiele, Fallstudien und empirische Untersuchungen aus verschiedensten Branchen einen umfassenden Überblick über Ziele, Strategien und Werkzeuge im Customer Experience Management.

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