KPI
Sinngemäß Schlüssel-Kennzahl – besonders wichtige Messwerte, die maßgeblich für den Erfolg einer Aktion (Kampagne) sind.
Da sich die Ziele einzelner Kampagnen unterscheiden, gibt es keine allgemein gültigen KPIs. Bei der Social Media Promotion eines Gewinnspiels könnte der Haupt-KPI beispielsweise in der Teilnehmerzahl bestehen, während bei einem Online Shop die Menge der Bestellungen vorrangig ist.
KPIs werden in der Konzeptionsphase definiert und müssen in weiterer Folge erfass- und auswertbar sein.