Martin Bucher, Katja Hänsler, Roman Schiffelholz, Michael Uhrich, Michael Waßmer
Erfolgreicher Einstieg ins professionelle E-Mail-Marketing: Wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen selbst erstellen
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Das Buch gibt einen schönen Überblick über die Möglichkeiten im E-Mail-Marketing. E-Mail Marketing ist ein fester Bestandteil des Online-Arsenals, bietet es doch so viele Möglichkeiten, die eigene Zielgruppe direkt anzusprechen. Wer sich dieser Möglichkeiten bedienen möchte, muss allerdings einiges beachten.
Die gebotenen Möglichkeiten erstrecken sich von einfachen E-Mails im Textformat über Newsletter mit Bildern und personalisierter Anrede bis hin zu hochkomplexen anwenderspezifischen Kampagnen mit Anregung zur Interaktion zwischen Werbetreibenden und Endverbraucher.
Diese Möglichkeiten werden durch technische Systeme gestützt, die drastisch über den Versand von normalen Mails hinausgehen. Sie bieten eine integrierte Adressverwaltung, genaue zeitliche Vorausplanung, die Durchführung von Testläufen und das Tracking des Nutzerverhaltens. Somit kann man passgenaue Werbung für bestimmte User generieren und die Verkaufszahlen der beworbenen Produkte deutlich stärker erhöhen als mit dem Gießkannenprinzip. Um an seine Zielgruppe heran zu kommen, kann man entweder einen eigenen Kundenstock aufbauen, diverse Adresslisten kaufen – die häufig aus (semi)dubiosen Quellen stammen und rechtliche Probleme verursachen – oder auf gemietete Adresslisten zugreifen. Diese Listen sind jedoch für den Versender aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht einsehbar.
Auf den Anwender angepasste Designs und Inhalte versprechen eine höhere Reaktionsrate. Solche Personalisierungen können anhand des Versandzeitpunktes, des Alter, des Geschlechts oder bestimmter Adressen erfolgen, wenn denn die betreffenden Daten bekannt sind.
Perfekt ausgestaltete Landingpages sind der zweite Schlüssel zum Erfolg. Durch Split-Tests und iterative Optimierungen lassen sich die Ergebnisse deutlich verbessern. Dazu muss natürlich erst einmal gewährleistet sein, dass die Mailings den Empfänger überhaupt erreichen. Qualitätstests helfen, Spam und Phishing Filter-Alarme zu vermeiden. Mit der Datenmenge darf man nicht übertreiben: Attachments kann allerdings genauso gut über die Homepage anbieten und im Newsletter lediglich verlinken. Auch der richtige Versandzeitpunkt entscheidet mit, doch es gibt keine pauschale Uhrzeit – die richtet sich nach der jeweiligen Zielgruppe. Die sklavische Einhaltung eines Redaktionsplans nützt im Übrigen wenig, wenn es eigentlich nichts Neues zu berichten gibt.
Die Statistik gibt Auskunft über den (Miss)Erfolg des E-Mail Marketings. Relevante Parameter sind die Bounce-Rate (fehlgeschlagene Zustellversuche), die Zustellrate (als Gegenstück zur Bounce-Rate), die Öffnungsrate (prozentuelles Verhältnis zwischen Anzahl der Öffnungen und Anzahl der zugestellten E-Mails), die Klickrate (mind. ein Klick auf einen Link), die Klicks pro Nutzer (Welche Inhalte kommen an?) sowie natürlich die Abmelderate. Einige Praxisbeispiele runden die E-Mail Marketing Theorie ab.
Wirkungsvolle E-Mail Kamagnen selbst erstellen eignet sich gut für Leute, die sich noch nie näher mit diesem Thema beschäftigt haben und bietet eine wunderbare Einführung in eine komplexe Materie.
rezensiert von Nina Neumann
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Ich reserviere dieses Buch zum Rezensieren. :)