Anne Schüller

Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt

Schüller, Anne: Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt

Die Customer Journey ist gesäumt mit digitalen Touchpoints. Wie können Unternehmen die Kundenerfahrungen auf verschiedenen Kanälen optimieren und managen? Schüller liefert ein umfassendes Bild der durch digitale Medien ausgelösten Veränderungen in der Marketingwelt.

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